全面了解研發(fā)項(xiàng)目管理
研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概論
所有的項(xiàng)目都會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，包括新產(chǎn)品或者對(duì)已有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)新的版本；例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場(chǎng)條件的變化、客戶希望的變化、開(kāi)發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等；對(duì)于這種情況中存在的風(fēng)險(xiǎn)若能夠提前預(yù)料到，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)緩解，這樣可以扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目組總是救火的狀態(tài)，起碼開(kāi)始出現(xiàn)主動(dòng)控制一些問(wèn)題的局面；雖然有了風(fēng)險(xiǎn)管理不一定成功，但會(huì)增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項(xiàng)目的失敗。
現(xiàn)狀分析
M公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作一直效果不明顯，也得不到項(xiàng)目和部門(mén)的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作；
對(duì)該年度所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問(wèn)題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱；通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中可能主要存在以下問(wèn)題：
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤活動(dòng)執(zhí)行較差，大部分項(xiàng)目在初次識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)后就疏于跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)，不能及時(shí)有效的采取應(yīng)對(duì)措施；
風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)沒(méi)有作為項(xiàng)目的日?；顒?dòng)開(kāi)展，沒(méi)有定期重新識(shí)別和更新風(fēng)險(xiǎn)列表；
沒(méi)有項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出最佳實(shí)踐等；
首先根據(jù)對(duì)過(guò)程記錄的分析，抽取出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)最主要的部分，對(duì)這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能涉及的范圍分為3個(gè)層面，1是組織層面、2是項(xiàng)目層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對(duì)象，以便真實(shí)了解項(xiàng)目、部門(mén)的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問(wèn)題；根據(jù)對(duì)訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題目前分為3個(gè)層面的問(wèn)題：
改進(jìn)建議
根據(jù)以上分析存在的問(wèn)題，建議通過(guò)以下一些方面來(lái)逐步的改善：
對(duì)組織層面的建議
1. 組織層面的當(dāng)務(wù)之急是研究建立組織的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)，要組織和策劃如何有效推廣這些數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，真正的將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題數(shù)據(jù)收集起來(lái)；如果要建立比較完善的數(shù)據(jù)庫(kù)可能需要一些時(shí)間，這方面可以逐步規(guī)劃，但是對(duì)于目前的這種情況要考慮一些折中的方案來(lái)解決，制定有效的措施進(jìn)行推廣，可以考慮一些激勵(lì)措施鼓勵(lì)大家的使用；
2. 對(duì)于項(xiàng)目復(fù)盤(pán)或者里程碑報(bào)告中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)模板，建議能夠優(yōu)化模板，并最好直接要求提交到數(shù)據(jù)庫(kù)中，有利于信息的共享；
3. 建議組織層面投入一些人力來(lái)作項(xiàng)目具體風(fēng)險(xiǎn)的收集和分析，包括對(duì)歷史問(wèn)題的整理、現(xiàn)有已經(jīng)暴露的風(fēng)險(xiǎn)的分析等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類整理并定期發(fā)布，以便項(xiàng)目能夠及時(shí)快速的獲取這些信息；
4. 建議組織根據(jù)項(xiàng)目組的需求開(kāi)發(fā)實(shí)際有效的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教材，教材中要有實(shí)際的案例分析和幫助，對(duì)項(xiàng)目有計(jì)劃的安排培訓(xùn)，提高公司整體的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；這對(duì)后續(xù)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作有著重要的意義。
對(duì)決策層面的建議
1. 在決策是否要短期交付或者超出原有項(xiàng)目范圍的交付，決策層面需要了解存在的風(fēng)險(xiǎn)，考慮這種風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受，包括不良的產(chǎn)品質(zhì)量、延期交付的其他需求、客戶的滿意度等；這方面的問(wèn)題部分產(chǎn)品開(kāi)始逐步重視起來(lái)了，對(duì)于新增的重大需求盡量規(guī)劃到下一個(gè)版本；而較小的需求則需要跟項(xiàng)目組溝通，明確各需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)和需求實(shí)現(xiàn)調(diào)整的策略，以便項(xiàng)目組能夠執(zhí)行一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，后續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程受控；
2. 關(guān)于需求實(shí)現(xiàn)是否經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，高層也關(guān)注到了這個(gè)問(wèn)題，并有趨勢(shì)要求有關(guān)部門(mén)去收集每個(gè)需求實(shí)現(xiàn)的成本；這項(xiàng)工作目前有些難度，由于財(cái)務(wù)核算的不精細(xì)，造成對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目的成本核算、效益核算都存在問(wèn)題；但是至少我們可以先收集有些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，只要能夠反映問(wèn)題即可；這些數(shù)據(jù)如果能夠及時(shí)反映給市場(chǎng)一線，讓他們知道研發(fā)承擔(dān)的產(chǎn)品成本后，那么他們與客戶交流溝通時(shí)也就有了明確的依據(jù)；在產(chǎn)品薄利的時(shí)代，相信這項(xiàng)工作會(huì)越來(lái)越受到重視；
3. 首先建議決策層面投入一些精力關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)項(xiàng)目組將部分風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題適當(dāng)?shù)纳?jí)匯報(bào)，以便決策層能夠了解項(xiàng)目的關(guān)鍵信息，以便準(zhǔn)確的作出決策；這方面工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)施上卻是有些難度；從領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)說(shuō)，建議更多的創(chuàng)造出能夠公開(kāi)暴露項(xiàng)目問(wèn)題的一種氛圍或者文化，有了這種氛圍，項(xiàng)目組才可能愿意將項(xiàng)目問(wèn)題及時(shí)升級(jí)；
對(duì)項(xiàng)目或部門(mén)的建議
1. 項(xiàng)目人員特別是風(fēng)險(xiǎn)組人員要有意識(shí)的加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，積極參加培訓(xùn)，建立起風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；
2. 為了真正有效的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，首先要作的是需要收集以往項(xiàng)目和現(xiàn)在項(xiàng)目遇到的重大問(wèn)題，問(wèn)題發(fā)生的原因；因?yàn)檫@些原因往往就是風(fēng)險(xiǎn)本身；要有意識(shí)的收集風(fēng)險(xiǎn)信息和項(xiàng)目問(wèn)題信息，為提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平做好準(zhǔn)備；
3. 項(xiàng)目組要能夠積極參與風(fēng)險(xiǎn)的討論和經(jīng)驗(yàn)分享，將相關(guān)信息提交到組織提供的數(shù)據(jù)庫(kù)中；項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作要堅(jiān)持開(kāi)展，項(xiàng)目組成員要積極參與進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，為組織資產(chǎn)作貢獻(xiàn)，為下一次應(yīng)對(duì)提供經(jīng)驗(yàn)；
4. 項(xiàng)目組要有風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人，他要能夠定期組織項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)納入到項(xiàng)目的日常活動(dòng)中，例如項(xiàng)目周例會(huì)、月例會(huì)、CCB例會(huì)等； 各開(kāi)發(fā)組相關(guān)人員、接口關(guān)系、依賴關(guān)系等相關(guān)人員都需要參與，以便能夠識(shí)別出最關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)；
5. 在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)后，風(fēng)險(xiǎn)描述中一定要把風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的根源、可能在哪種場(chǎng)景發(fā)生，發(fā)生后可能帶來(lái)的后果描述清楚，制定的應(yīng)對(duì)措施等需要與風(fēng)險(xiǎn)后果影響人員進(jìn)行溝通確認(rèn)；
6. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以使用風(fēng)險(xiǎn)源清單模板來(lái)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于資源受限或進(jìn)度緊迫的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，也可以使用其他2種比較常用的方法：1是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目生命周期中各階段（例如：需求、方案、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等）的回顧， 以便發(fā)現(xiàn)各階段中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；2是通過(guò)對(duì)WBS列表進(jìn)行審查，重點(diǎn)對(duì)各里程碑實(shí)現(xiàn)、接口問(wèn)題、WBS是否全面等進(jìn)行審查，以便發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題；例如：如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)需求根本不在你的WBS列表中，那么這個(gè)需求可能就會(huì)帶來(lái)很大的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；
7. 關(guān)于人員風(fēng)險(xiǎn)，由于核心崗位人員的離職，往往給項(xiàng)目帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，為了能夠加強(qiáng)人員備份又不需要占用太多的資源，很多項(xiàng)目組使用了小組責(zé)任制的方式，每個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)由2－3個(gè)開(kāi)發(fā)人員共同負(fù)責(zé)，最大化的減少人員離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；
8. 一般而言，項(xiàng)目前期的風(fēng)險(xiǎn)最多、影響也最大；為了盡可能的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行監(jiān)控，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)開(kāi)始越早越好；例如：項(xiàng)目方案存在的風(fēng)險(xiǎn)越早發(fā)現(xiàn)越好，否則可能對(duì)項(xiàng)目是致命的打擊；
9. 為了控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，很多項(xiàng)目使用增量模型來(lái)進(jìn)行緩解，將需求進(jìn)行分解和細(xì)化，并采取每次交付部分功能的方式，一方面這樣有利于與用戶和用戶代表就每次交付的需求達(dá)成共識(shí)，減少需求的變更程度，同時(shí)也有利于控制風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，一般項(xiàng)目一次交付的規(guī)模越大，項(xiàng)目進(jìn)度估算越不準(zhǔn)確，這樣進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)就越大；
總的來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)的過(guò)程是個(gè)逐步積累的過(guò)程，任重而道遠(yuǎn)，不可能一蹴而就的，需要公司從上到下的認(rèn)識(shí)達(dá)成和經(jīng)驗(yàn)的積累！以上的簡(jiǎn)單分析，可能不能涵蓋所有的問(wèn)題；其中每一項(xiàng)問(wèn)題的改善都需要經(jīng)過(guò)與相關(guān)人員充分協(xié)商，考慮到現(xiàn)有資源等各方面的限制，制定出真正有效、可行的行動(dòng)計(jì)劃。