淺析建筑施工企業(yè)項目團(tuán)隊管理

摘 要：項目管理團(tuán)隊是建筑施工企業(yè)項目管理活動的實施主體。目前，建筑施工企業(yè)在項目管理團(tuán)隊建設(shè)方面，還存在諸多問題，特別是中小型建筑企業(yè)。這些問題嚴(yán)重影響了建筑施工項目目標(biāo)的實現(xiàn)。鑒于此，本文對建筑施工企業(yè)項目團(tuán)隊管理進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：建筑施工；團(tuán)隊管理；項目

1、建筑施工企業(yè)項目團(tuán)隊特點
    1.1 項目團(tuán)隊的臨時性和開放性特征
    項目團(tuán)隊是為了完成一個特定的工程任務(wù)而組建的，工程項目完成，項目團(tuán)隊也隨之解散，所以施工項目團(tuán)隊具有臨時性特征。此外，項目團(tuán)隊的成員構(gòu)成也不是一成不變的，而是隨著工程項目的進(jìn)展和施工任務(wù)的變化不斷地調(diào)整，具有明顯的開放性。比如一個工程項目分為基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、機(jī)電安裝等不同階段，每個階段工作重點不同，現(xiàn)場管理人員也會相應(yīng)調(diào)整補(bǔ)充。
    1.2 團(tuán)隊成員的差異性特征
    施工項目團(tuán)隊所面臨的施工項目是一個涉及多方面的綜合性非常強(qiáng)的綜合體。所以項目團(tuán)隊的組成經(jīng)常是各個專業(yè)、各個年齡段、各種經(jīng)歷與文化素質(zhì)的成員。根據(jù)需求層次理論，人員的多樣性勢必帶來需求層次的多樣化。所以，如何建設(shè)良好的團(tuán)隊精神，充分運用激勵機(jī)制，將團(tuán)隊成員凝聚在一起，是施工項目團(tuán)隊建設(shè)管理的重要內(nèi)容。
    1.3 項目團(tuán)隊的生命周期特征
    施工項目團(tuán)隊與其它團(tuán)隊一樣，從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段和解散階段，共五個階段。在團(tuán)隊的各階段，其團(tuán)隊特征也各不相同。一般施工項目的生命周期往往在一年左右。即隨著工程項目一年左右的竣工完成，該項目團(tuán)隊的生命周期也就結(jié)束了。由于團(tuán)隊生命周期較短，而且工程項目所具有不可逆的特性，所以項目團(tuán)隊的建設(shè)應(yīng)當(dāng)在組建階段的同時逐步完成規(guī)范，然后經(jīng)過短暫的磨合期就的進(jìn)入成效階段。這樣才能保證對項目全過程進(jìn)行良好的管理。磨合與規(guī)范期的壓縮給項目團(tuán)隊的組建與建設(shè)提出了更高的要求。
    1.4 目標(biāo)嚴(yán)格、約束
    施工項目團(tuán)隊的目標(biāo)是為了履約完成某個建設(shè)項目的施工任務(wù)，它有著明確的質(zhì)量、工期、成本、文明施工、環(huán)境、安全、資金管理、技術(shù)、企業(yè)要求等多個目標(biāo)約束。所有這些目標(biāo)都必須實現(xiàn)，即必須在預(yù)定的工期內(nèi)、在預(yù)計的成本范圍內(nèi)、實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量要求的可交付成果。所以對于施工項目團(tuán)隊來講，目標(biāo)管理是項目管理最為重要的管理要素之一。

2、建筑施工企業(yè)項目團(tuán)隊管理目標(biāo)與原則
    施工項目團(tuán)隊管理的目標(biāo)就是要提高團(tuán)隊的各種能力，使項目團(tuán)隊更為高效。團(tuán)隊建設(shè)原則表明，團(tuán)隊目標(biāo)是一個團(tuán)隊所有工作的起點。通過有效的目標(biāo)管理，明確成員的目標(biāo)，才能很好地驅(qū)動團(tuán)隊成員。所以團(tuán)隊的這種努力實現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動力對團(tuán)隊來說非常關(guān)鍵，是項目團(tuán)隊不斷前進(jìn)的動力源。工程項目團(tuán)隊，有著臨時性、開放性和成員差異性大的特征。要想統(tǒng)一和規(guī)范成員的工作，必須經(jīng)過有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這就要求一個項目團(tuán)隊必須具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。另外，項目團(tuán)隊要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、積極向上的高漲的工作士氣、還應(yīng)該有對項目團(tuán)隊決策很好的執(zhí)行，執(zhí)行力越強(qiáng)，決策實現(xiàn)情況就越理想。綜合以上分析，項目團(tuán)隊的管理目標(biāo)就是要通過團(tuán)隊管理的方法與手段，增強(qiáng)團(tuán)隊的目標(biāo)-驅(qū)動力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、凝聚力、以及團(tuán)隊活力。從而以高績效的團(tuán)隊行為實現(xiàn)項目目標(biāo)。項目團(tuán)隊為實施某項工程的建設(shè)而組建，其成員必須相互依賴與合作，以共同的努力來謀求團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。所以在團(tuán)隊管理過程中必須堅持公平原則：
    （1）把握公平的尺度是制度。一個先進(jìn)的工作團(tuán)隊?wèi)?yīng)在人員管理和獎懲措施等方面都制定比較完備的制度。這些制度充分體現(xiàn)著公平原則。只要嚴(yán)格落實這些制度，就能滿足團(tuán)隊成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵作用。造成不公平的原因，一是某些團(tuán)隊負(fù)責(zé)人私心作怪，違背團(tuán)隊制度，獨斷專行造成的；二是制度不完善，尤其是對團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的決策行為還缺乏有效監(jiān)督。根除不公平現(xiàn)象，重要的是建立和健全保證決策公平的規(guī)章制度，并予以嚴(yán)肅執(zhí)行。
    （2）實現(xiàn)公平的保證是公開和民主。要在工作團(tuán)隊內(nèi)部建立一種平等的內(nèi)部氛圍，使每個普通的團(tuán)隊成員也能夠參與團(tuán)隊的決策和管理。而這種參與的前提，是在廣泛聽取團(tuán)隊成員意見的基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。堅持這一制度就可以保證決策公平。公開程度的提高，團(tuán)隊成員的監(jiān)督隨之加強(qiáng)，公平才有可靠的保證。
    （3）把握公平原則的前提是公正無私。項目團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的不公平現(xiàn)象，往往涉及到團(tuán)隊某些成員切身利益。所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的勇氣和魄力，以公正無私的形象，樹立項目團(tuán)隊的正氣，從而激勵大多數(shù)員工的工作熱情，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

3、建筑施工企業(yè)項目團(tuán)隊的管理實踐
    3.1 任用優(yōu)秀的項目經(jīng)理
    項目經(jīng)理是受企業(yè)法人代表委托對工程項目施工過程全面負(fù)責(zé)的項目管理者，是企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。項目經(jīng)理的候選人首先從參加過項目的某一方面工作的工程師中選拔，尤其應(yīng)注意那些不但對專業(yè)技術(shù)熟悉，而且具有一定組織能力，社會活動能力和興趣比較廣泛的人員，在對這些人員進(jìn)行基本素質(zhì)考察后，可以作為項目經(jīng)理苗子來有目的地培養(yǎng)。在他們?nèi)〉脦啄戡F(xiàn)場工作經(jīng)驗之后可安排在某一項目擔(dān)任某一部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步鍛煉其工作能力。項目經(jīng)理候選人的選拔不能求全責(zé)備，應(yīng)主要從以下兩個方面進(jìn)行考慮：
    （1）項目經(jīng)理候選人的能力。項目經(jīng)理管理能力通常要求較高，應(yīng)該有能力保證資源能夠及時獲得，保證資源得到最有效的利用以確保施工項目按時在預(yù)算內(nèi)完成。
    （2）項目經(jīng)理候選人的敏感性。敏感性具體指三個方面，即對企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的敏感性、對項目組織內(nèi)外部沖突的敏感性以及對項目風(fēng)險的敏感性。對權(quán)力的敏感性使得項目經(jīng)理能夠充分理解項目與企業(yè)之間的關(guān)系，保證獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的必要的支持。對沖突的敏感性使得項目經(jīng)理能夠及時發(fā)現(xiàn)沖突并加以處理。對項目風(fēng)險的敏感性使得項目經(jīng)理能夠及時正確地規(guī)避風(fēng)險。
    （3）項目經(jīng)理的任用�，F(xiàn)階段施工企業(yè)項目經(jīng)理的任用是這樣的：招標(biāo)方（業(yè)主）在資格審查文件中對項目經(jīng)理的資質(zhì)和項目經(jīng)理管理類似工程的業(yè)績提出明確要求，施工企業(yè)對照業(yè)主的要求由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在合適的候選人當(dāng)中進(jìn)行確定，通常需要結(jié)合企業(yè)正在實施的項目以及準(zhǔn)備參與竟標(biāo)的其他項目綜合考慮。
    3.2 加強(qiáng)和改善項目團(tuán)隊的文化
    項目管理團(tuán)隊作為企業(yè)為了實現(xiàn)某一個階段性目標(biāo)而建立的集體，當(dāng)然也離不開企業(yè)文化的影響，建筑施工企業(yè)項目管理團(tuán)隊文化建設(shè)的對策：
    （1）通過公司和團(tuán)隊組織有效的培訓(xùn)，推進(jìn)公司各級管理者和項目管理團(tuán)隊成員對團(tuán)隊文化建設(shè)的再認(rèn)識，認(rèn)清企業(yè)文化和團(tuán)隊文化的區(qū)別及其各自的功能，在弘揚(yáng)企業(yè)文化的大背景下，著力建設(shè)團(tuán)隊文化。
    （2）高層管理者和項目經(jīng)理在強(qiáng)化團(tuán)隊文化建設(shè)方面，要率先垂范，發(fā)揮主導(dǎo)和表率作用。要不失時機(jī)地、有針對性地通過自身的一言一行，用企業(yè)文化和團(tuán)隊文化來引導(dǎo)團(tuán)隊成員的價值觀念、行為準(zhǔn)則、倫理道德。
    （3）高層管理者和項目經(jīng)理要充分、有效地利用甄選團(tuán)隊成員、高層管理人員的行為、團(tuán)隊成員的社會化和組織化等方式來維系、強(qiáng)化團(tuán)隊文化，運用公司和團(tuán)隊特有的故事、儀式、物質(zhì)象征和語一言，組織團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化的學(xué)習(xí)和傳遞。
    （4）項目管理團(tuán)隊在團(tuán)隊文化建設(shè)上，要把符合公司和項目管理團(tuán)隊目標(biāo)和利益的信念、習(xí)慣、價值觀念、行為準(zhǔn)則與符合社會利益的道德觀、價值觀有機(jī)地整合起來，在團(tuán)隊文化建設(shè)中融入道德要素。通過高層管理者的榜樣作用、心理疏導(dǎo)、獎懲措施等手段和途徑建設(shè)道德的團(tuán)隊文化。
    3.3 完善團(tuán)隊的選聘機(jī)制
    負(fù)責(zé)選聘團(tuán)隊成員的人員應(yīng)有良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，具備良好的表達(dá)能力、觀察能力、自我認(rèn)知能力、協(xié)調(diào)和交流能力以及專業(yè)領(lǐng)域的知識技能，具備廣闊的知識面，并掌握相關(guān)的人力資源選聘技術(shù)。避免在選聘過程中的心理誤區(qū)。選聘隊伍從整體上應(yīng)具備良好的能力組合；應(yīng)協(xié)調(diào)好隊伍中不同性別的比例、不同年齡的比例。選聘隊伍中既要有熟悉人力資源管理知識的人員，又要有熟悉選聘崗位相關(guān)業(yè)務(wù)的人員；既要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的人員，又要有富于親和力甚至盛氣凌人（便于壓力測試）的人員。
    （1）企業(yè)的高層管理者要高度重視選聘隊伍的組建工作。組建選聘隊伍時，要遵循知識互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、性別互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)的原則。努力選拔比較理想的選聘人員，按照合格的選聘人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的培訓(xùn)。
    （2）在實際的聘任活動中，應(yīng)采用內(nèi)部選聘和外部招聘相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮兩種方式各自的優(yōu)勢。受公司人員規(guī)模的限制，內(nèi)部招聘項目管理團(tuán)隊成員，選擇余地比較小，同時為了改善企業(yè)和項目管理團(tuán)隊的現(xiàn)有文化，應(yīng)采適度取更靈活的措施，適當(dāng)加大外部招聘的力度，廣開渠道，吸引各類需要的人才。
    （3）選聘標(biāo)準(zhǔn)要明確崗位職責(zé)和對人員技能的要求，使之相互匹配；要吸納、選聘合作性和互補(bǔ)性強(qiáng)的人員，激發(fā)項目管理團(tuán)隊的活力；要重視對人的職業(yè)道德的考察，要有利于選聘到個人價值觀與組織價值觀相匹配的人員。通過關(guān)鍵事件訪談法等手段來定義、界定關(guān)鍵勝任能力，并在選聘標(biāo)準(zhǔn)中對各項關(guān)鍵勝任能力設(shè)計合理的權(quán)重。
    3.4 解決團(tuán)隊沖突管理
    項目團(tuán)隊在其建設(shè)管理過程中肯定會出現(xiàn)這樣那樣的沖突。項目團(tuán)隊出現(xiàn)沖突必須盡快處理，一旦沖突蔓延，將會給團(tuán)隊以致命打擊。所以團(tuán)隊的沖突管理是實現(xiàn)項目團(tuán)隊高績效管理根本保證。對于團(tuán)隊管理者而言，對待沖突既不能盲目遏制，也不能放任自流。處理沖突的總體管理策略，是要積極倡導(dǎo)和激發(fā)有建設(shè)性的良性沖突，同時要盡量避免和消除有破壞性的惡性沖突。方法一、建立團(tuán)隊成員對目標(biāo)和價值的共有理解和共同愿景，倡導(dǎo)合作團(tuán)隊成員的價值觀存在差異，導(dǎo)致他們可能具有不同的信仰結(jié)構(gòu)、理解度和擇優(yōu)規(guī)則。因此，不同的價值觀和觀點可以導(dǎo)致對正確批評的誤解，并引起不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在這種情況下，通過培訓(xùn)、座談、討論等形式，增強(qiáng)團(tuán)隊成員對目標(biāo)和價值的共有理解，可以起到減少情感性沖突的作用。方法二、建立團(tuán)隊內(nèi)有效的相互溝通渠道。有效的溝通有利于減少團(tuán)隊內(nèi)部不必要的認(rèn)知性沖突和情感性沖突的發(fā)生。要達(dá)到溝通的效果，采取適當(dāng)、有效的溝通形式及建立有效的溝通渠道是十分必要的。一是創(chuàng)造更多的機(jī)會促使團(tuán)隊成員相互了解；二是加強(qiáng)合作促使團(tuán)隊成員相互作用；三是保持良好的習(xí)慣促使團(tuán)隊內(nèi)成員善于傾聽。方法三、設(shè)置和激發(fā)潛在的認(rèn)知性的低水平?jīng)_突。認(rèn)知性的沖突對項目團(tuán)隊來說是必不可少的，這種沖突激發(fā)了員工針對不同觀點進(jìn)行討論，對團(tuán)隊的工作業(yè)績產(chǎn)生積極的影響。所以，要適當(dāng)激發(fā)認(rèn)知性的低水平?jīng)_突。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟）

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